Vous souhaitez obtenir de l'aide ? Notre FAQ est le moyen le plus rapide pour obtenir la réponse à votre question. 

  • Comment savoir que ma commande est un succès et qu'elle a bien été envoyée ?

Suite à votre achat, une page internet vous indique le succès de votre commande. Vous recevez ensuite un mail de confirmation de votre commande avec un lien permettant de vous rendre sur Colissimo pour suivre l’avancée de l'envoi.

  • Comment suivre mon colis ?

Vous recevrez un numéro de suivi de votre colis par mail. Entrez ce numéro dans la barre de recherche "Suivre un envoi" à cette adresse : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

  • Puis-je retourner un article ?

Bien sûr. Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour si votre commande ne vous convient pas. Les frais de renvoi restent cependant à votre charge. Nous vous rembourserons dès réception et contrôle de votre colis retour. Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse :

Orson Bay, 53 Avenue des Druides, 56340 Carnac, France

  • Comment me connecter et me déconnecter de mon compte ? 

- Sur ordinateur : cliquez sur "Connexion" en haut à droite de votre écran. Pour vous déconnecter, cliquez sur votre prénom en haut à droite de l'écran puis sur "Déconnexion".

- Sur mobile : cliquez sur  en haut à gauche de votre écran, puis sur "Mon compte". Pour vous déconnecter, cliquez à nouveau sur les mêmes boutons puis en bas de la page cliquez sur "Déconnexion".

  • Je ne comprends pas à quoi correspondent les tailles

En effet, vous retrouvez différentes tailles sur notre site : des tailles françaises, américaines (US) et italiennes (IT). Ceci dépend de nos marques fournisseurs. Voici notre guide de taille pour vous aider à choisir au mieux :

Guide de taille