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Livraison

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  • Quelle est la procédure d'expédition ?

Nous préparons et expédions les commandes dans un délai maximum de 24h, du lundi au samedi inclus. Toutes les commandes sont prises en charge par le service Colissimo de La Poste. 

  • Où livrez-vous, quels sont les frais de port et les délais de livraison ?

Pays

À domicile

En Point Relais

Délais de livraison

France Métropolitaine

8€ TTC et livraison gratuite à partir de 90€ d’achat

7€ TTC et livraison gratuite à partir de 90€ d’achat

Sous 48H

Outre-Mer 

Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte, St Pierre et Miquelon, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes, Antarctiques Françaises

15,00€ TTC et livraison gratuite à partir de 100,00€ d’achat

5 à 7 jours ouvrés

Europe 

Autriche, Espagne, Portugal, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grâce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas

15,00€ TTC et livraison gratuite à partir de 100,00€ d’achat

3 à 7 jours ouvrés

International

29,00€ TTC et livraison gratuite à partir de 150,00€ d’achat

4 à 8 jours ouvrés

  • Comment savoir que ma commande est un succès et qu'elle a bien été envoyée ?

Suite à votre achat, une page internet vous indique le succès de votre commande. Vous recevez ensuite un mail de confirmation de votre commande avec un lien permettant de vous rendre sur Colissimo pour suivre l’avancée de l'envoi.

Retours et Échanges

  • Puis-je renvoyer ma commande ?

Les retours sont autorisés jusqu’à 14 jours après la date de réception de votre colis.

  • Comment retourner ma commande ?

Le client doit nous faire sa demande de retour en nous envoyant un message sur Contactez-nous, et choisir dans "Objet" la mention "Demande de retour", ou en nous contactant au 02 97 52 83 45. Les coordonnées à noter pour le destinataire sont :

Orson Bay

53 Avenue des Druides

56340 Carnac, France.

Les frais de retour sont à la charge du client. Ce dernier peut retourner les articles avec le moyen de transport de son choix, à ses frais. Vous pouvez par exemple vous présenter directement à un bureau de poste ou préparer le retour de votre colis, de chez vous via Colissimo : https://www.laposte.fr/colissimo-en-ligne.  

  • Comment procédez-vous au remboursement ?

Dès réception du colis, « Orson Bay » jugera du parfait état des articles et procédera au remboursement en créditant la carte bancaire utilisée pour le paiement.  

  • Puis-je échanger ma commande ? 

Les échanges sont tout à fait possibles. Les frais de retour sont à la charge du client. 

À savoir : 

·        L’article devra être neuf, dans son emballage d’origine avec les étiquettes.

·        Les articles en promotion ne seront ni repris ni échangés.